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Gute Fragen
Wann verfallen meine Punkte?
Die Punkte haben kein Verfallsdatum. Lediglich bei Belohnungen und Goodies kann es mal ein Verfallsdatum geben.
Kann ich vergangene Käufe nachtragen?
Das Nachtragen von Punkten durch Einkäufe in der Vergangenheit ist leider nicht möglich.
Was passiert wenn ich meine Bestellung storniere?
Bei einem Storno werden die gutgeschriebenen Punkte wieder von Ihrem Punktekonto abgezogen.
Kann ich meine PUNKTE übertragen?
Eine Übertragung an andere Konten ist leider nicht möglich.
Ich habe eine Frage, an wen kann ich mich wenden?
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne mit Ihrer E-Mail-Adresse an club@rollei.com
Wo sehe ich mein Punktekonto?
Ihre Punkte sowie Ihre letzten Aktivitäten finden Sie im Kundenkonto.
Wo kann ich mein Geburtsdatum eintragen?
Gehen Sie in Ihren Account. Unten rechts am Bildschirmrand erscheint nun ein orangener Button mit dem Club-Logo sowie der Aufschrift „Club“. Wenn Sie dort draufklicken, öffnet sich ein Pop-Up-Fenster. Dort sehen Sie das Feld „Punkte sammeln“. Hier lässt sich das Geburtsdatum eintragen.
Wieso werden meine Punkte für die EIntragung meines Geburtstages nicht direkt auf meinem Konto Angezeigt?
Die Geburtstagspunkte werden an ihrem Geburtstag gutgeschrieben (nicht bei Eingabe des Geburtstagsdatums).
Bitte beachten Sie, dass die Punkte für Ihren Geburtstag erst einem Monat nach Anmeldung gutgeschrieben werden.
Dies dient dazu, einen möglichen Missbrauch des Prämienprogramms zu verhindern, indem ein falscher Geburtstag angegeben wird, um zusätzliche Punkte zu erhalten.
